e Silva CR. “Mais que imagem, percepção”. Um estudo sobre o customer-based reputation (CBR) no setor de telefonia móvel. IJBMKT [Internet]. 18º de dezembro de 2019 [citado 21º de junho de 2025];4(2):41-54. Disponível em: https://ijbmkt.emnuvens.com.br/ijbmkt/article/view/130